일시: 2024년 11월 3일; 출처: 안후이 경제 웹사이트

2024년 중추절을 앞두고, 저는 송지평 선생님의 최신 저서 『효과적인 매니저』를 손에 들게 되었습니다. 이 책은 저자의 그동안 일관되게 지켜온 스타일—간결하고 개방적이며 동시에 높은 품질을 갖춘—을 그대로 계승하고 있으며, 그 내용을 읽다 보면 마치 깨달음을 얻은 듯 마음이 환해지고 의욕과 활력이 솟아오르는 느낌을 받게 됩니다.

우수한 서적은 마음을 다해 정성스럽게 다듬고 갈아낸 결과물이다. 송지평 선생께서 “기업의 리더는 경영에서 비즈니스로의 전환을 중시하는 동시에, 동시에 효과적인 경영자로 거듭나는 데에도 힘을 기울여야 한다”는 견해를 제시하신 이후부터 이 책이 출간되기까지 무려 6년 5개월이라는 시간이 걸렸다. 선생님께서는 지난 40년간 기업 경영에 종사하며 쌓으신 실무 경험에 더해, 최근 수년간 수백 개에 달하는 기업들을 대상으로 한 관찰과 심도 있는 성찰을 바탕으로 ‘효과적인 경영자’에 관한 개념과 논리 체계를 제시하셨으며, 나아가 효과적인 경영자를 위한 다섯 가지 사명, 열 가지 핵심 역량, 그리고 열여섯 가지 기본 원칙을 집대성하셨다. 경제의 전환기에 놓인 기업가, 스타트업 경영자, 그리고 관리자들에게 있어 이러한 통찰은 그야말로 지극히 귀중한 비법으로, 기업의 지속 가능한 성장과 발전을 촉진하는 데 커다란 역할을 할 것이다.

“경영이란 올바른 일을 하는 것이며, 매니지먼트란 그것을 적절히 실행하는 것이다. 경영은 외부로 시선을 돌려 수익원을 확대하고 더 많은 돈을 벌어 ‘시장이라는 세 개의 물통’에서 물을 퍼내는 일이다. 반면 매니지먼트는 내부에 눈을 돌려 지출을 절감하고 가능한 한 적은 돈으로 운영하며, 심지어 마른 수건 한 장만 남아 있어도 그로부터 ‘세 방울의 물’을 짜내려는 자세를 취하는 것이다.”

“기업은 과도한 관리로 사업 운영상의 결함을 보완할 수 없으며, 또한 사업에서의 태만을 관리 면에서의 근면으로 대체할 수도 없다.”

“우리는 각자의 역할을 충실히 수행하는 데 집중하고, 별빛을 올려다보는 일은 천문학자들에게 맡겨두도록 합시다. 기업가의 사명은 혁신을 일으키고 부를 창출하는 것입니다. 그리고 그 혁신은 효과적이고 명확한 목표를 수립해야 하며, 동시에 위험을 적절히 회피하는 방법도 잘 숙지하고 있어야 합니다.”

“기업 경영이란 고난으로 가득한 일로, 지속성과 장기적인 노력을 요구하는 사업입니다…… 기업가 정신이란 바로 혁신, 흔들림 없는 신념, 그리고 책임이라는 세 가지 요소로 이루어져 있습니다. 그중에서도 가장 어려운 것은 바로 흔들림 없는 신념입니다.”

송지평 선생님은 자신의 경영관리 노하우와 실무적 방법을 사회와 기업 커뮤니티에 아낌없이 공유해 오셨습니다. 이 책에서 제시되는 수많은 사고방식들은 마치 봄바람이 마음껏 불어오듯이 드문드문 따스한 감동을 전하며, 마치 오랜 벗을 만난 듯한 느낌을 주어 마음의 깊은 곳까지 진하게 울림을 일으킵니다.

송지평 교수는 열정으로 가득한 기업가이자 사상가로서, 넓은 시야와 강한 개인적 카리스마, 용감한 결단력, 뛰어난 지성과 탁월한 실행력을 갖춘 경영의 대가입니다. 그가 이끄는 기업군의 성과는 매우 인상적이며, 40년에 걸쳐 기업 분야에 헌신적으로 매진해 왔습니다. 그 결과 중국 건재그룹과 국약그룹이라는 두 대기업을 잇달아 포춘 글로벌 500에 이름을 올리는 성과를 거두었습니다. 또한 20권이 넘는 저서를 출판했으며, 위안바오화 선생으로부터 수여되는 ‘기업경영 골드상’을 수상한 바 있습니다. 아울러 포춘 지가 수여하는 ‘CEO 평생공로상’과 ‘중국 기업 개혁·발전 평생영예상’을 수상하는 영예도 안았습니다.

저는 배움에 대한 열정이 매우 강하며, 지난 30년 넘는 기간 동안 기업의 경영 및 관리 업무를 주도해 왔습니다. 직무 외에는 개인적인 취미가 별로 없고, 저의 가장 큰 열정은 독서와 학습입니다. 국내외를 막론하고 고금을 막론하고 기업 경영에 관한 수많은 책을 모두 탐독해 왔습니다. 2011년 이후로 저는 송 선생님의 저서를 십여 권 이상 읽어 왔습니다. ‘경영 전략’, ‘기업의 전설’, ‘나의 기업관’, ‘세 가지 정화의 경영’, ‘경영에서의 도’ 등 선생님의 각 작품을 여러 차례 정독하고 반복적으로 연구해 왔습니다. 그리고 송 선생님의 저서들이야말로 ‘하늘에 높이 우뚝 서고 땅에 굳건히 자리 잡는다’는 말 그대로임을 깊이 느끼게 되었습니다. 이들 저서는 기업 경영의 고전적 명저에서 그 근원을 찾으면서도 세부에 이르기까지 섬세하고 심오하며, 나아가 기업 현장에서의 실무 운영과 실천적 적용에 토대를 두고 있기 때문에 매우 실용적이며 광범위한 적용 가능성을 지니고 있습니다.

송 선생의 저서는 저에게 깊은 영향을 미쳤으며, 그 덕분에 귀중한 지식과 경험을 습득하게 되었고, 이는 기업의 경영 역량과 수준 향상에 크게 기여했습니다. 적절한 전략과 경영 철학을 바탕으로 안리 회사는 치열한 경쟁 환경 속에서도 꾸준히 성장을 거듭하며, 소규모에서 대규모로, 취약한 기업에서 강력한 기업으로 발전해 나아갔고, 마침내 심천증권거래소에 상장된 기업으로 도약했습니다. 또한 국가공업정보화부로부터 ‘전국 제조업 분야의 모범 기업·전문 분야의 챔피언 기업’, ‘국가 중점 하이테크 기업’, ‘국가 기업기술센터’ 및 ‘국가급 기술혁신 모범 기업’ 등으로 인증받아, 세계 폴리우레탄 복합재료 산업에서 최고 브랜드로서의 지위를 확고히 다져 왔습니다.

‘효과적인 경영자’는 아무리 여러 번 되풀이해 읽어도 언제나 새롭고, 읽을 때마다 큰 수확을 안겨 주는 훌륭한 책입니다. 송 선생의 독창적인 시각과 심오한 통찰력 덕분에 기업 경영에 새로운 활력이 불어넣어졌으며, 동시에 효과적인 경영자의 핵심적 특성과 성공으로 이르는 길이 명확히 드러납니다. 이 책 전체는 엄밀한 논리 구조와 분명한 견해에 근거하여 구성되어 있으며, 곳곳에 풍부한 실천 사례가 배치되어 있습니다. 이론은 구체적인 사례를 통해 쉽게 이해되도록 제시되어 있어, 심오하면서도 평이하고 이해하기 쉬우며 학습하기에도 용이합니다. 또한 이론적 수준의 높음과 실천적 깊이를 동시에 갖추고 있을 뿐만 아니라 체계적이고 탄탄한 구조를 지니고 있어, 읽기 편할 뿐만 아니라 곧바로 실무에 적용할 수 있습니다. 이 책의 한 문장, 한 문장에는 지혜가 넘쳐흐르며, 송 선생의 기업 경영에 대한 깊은 이해가 짙게 드러나 있습니다. 그야말로 응용성이 높은 지침서로서, ‘알기 쉽고, 배우기 쉽고, 기억하기 쉽고, 활용하기 쉬운’ 내용으로 이루어져 있습니다. 많은 사람들이 이 책을 송 선생의 획기적인 이론적 창조라고 평가하고 있으며, 저 역시 그 의견에 전적으로 동의합니다.

송 교수는 난해하고 무게감 있는 이론적 지식과 생동감 넘치는 실무 기업 사례를 능숙하게 융합함으로써, 동시에 폭넓은 사고를 촉발하고 독자들의 마음속에 끊임없이 새로운 아이디어의 불빛을 밝혀 왔습니다. 때로는 테일러, 드러커, 마이클 포터, 요제프 슘페터, 피터 센게, 콜린스 등 고전 경영 이론의 역사적 궤적을 따라가는 듯한 발걸음을 내디디며, 나아가 ‘배고플 때 전략을 생각하다’, ‘가장 어두운 순간을 극복하다’, ‘천하 삼분의 계’ ‘소고기 세 접시’ ‘숨은 챔피언’ ‘공진의 나라’와 같은 생생한 실무 사례를 직접 체험하게 됩니다. 또 때로는 전략 선택, 효과적인 혁신, 공유 메커니즘, 시장에서의 경쟁과 협력, 나아가 문화가 정세를 어떻게 형성하는지와 같은 특색 있는 철학과 사고 방식 간의 충돌 속에 몸을 맡긴 채, 기업의 발전을 위한 실질적인 연결 고리를 찾아내려 합니다. 특히 이 책에서 송 교수는 자신의 견해와 결론을 ‘수치화’된 형태로 제시하고 있으며, 수많은 명언들이 옥구슬처럼 줄지어 배치되어 있어 모두 학습하기 쉽고 기억하기 쉬우며 이해하기도 용이하여, 확실히 체득할 수 있도록 구성되어 있습니다. 예를 들어:

효과적인 경영자가 되기 위해서는 ‘다섯 가지 주요 임무, 열 가지 핵심 역량, 열여섯 가지 일반 원칙’을 확실히 숙지해야 합니다.

다섯 가지 중점 과제: 적절한 선택, 효과적인 개혁·혁신, 자원의 통합, 가치 창출, 그리고 공유 메커니즘의 구축.

열 가지 주요 역량: 첫째, 자신의 업무의 중점을 경영 관리 측면으로 이전하고 동시에 관리 업무의 일부를 진정으로 부하 직원에게 위임하는 것. 둘째, 기업의 목표를 종합적으로 조망하며 심도 있게 검토할 수 있도록 하는 것. 셋째, 전략적 사고를 연마하고 올바른 선택에 대부분의 노력을 집중하는 것. 넷째, 효과적인 혁신 의식과 개혁 정신을 강화하는 것. 다섯째, 자원 통합 방식을 익혀 동종 업계의 파트너와 협력함으로써 불건전한 경쟁을 최소화하고 보다 높은 성과를 달성하는 것. 여섯째, 외부에 대한 시야를 키우고 외부의 시장 활동과 사내 공장 운영을 일체적으로 결합하여 효율적인 균형을 실현하는 것. 일곱째, 기업 경영에 있어 ‘지역’이라는 관점을 갖추고 이익 배분을 적절히 수행하는 것. 여덟째, 데이터에 민감해지고 원가 계산을 정확히 하며 재무를 엄밀히 관리하는 것. 아홉째, 리더십 수준을 높이고 깊은 통찰력과 강한 영향력을 갖춘 효과적인 경영자가 되는 것. 열째, 리스크를 식별하고 리스크 대응 방법을 학습하는 것.

열여섯 가지 상식적 원칙: 기업의 네 가지 핵심 이념—실천주의, 전문주의, 장기지향성, 그리고 인간 중심주의—과 네 가지 핵심 요소—핵심 사업, 핵심 전문 역량, 핵심 시장, 핵심 고객—뿐만 아니라 네 가지 팀—기업가 정신을 갖춘 경영진 팀, 과학자 정신을 갖춘 기술 팀, 이른바 ‘사천 정신’을 구현하는 마케팅 팀, 그리고 장인 정신을 갖춘 직원 팀—을 제시하고, 아울러 사이클 리스크, 의사결정 리스크, 현금흐름 리스크, 그리고 ‘대기업병’에 기인하는 리스크라는 네 가지 중대한 리스크의 예방에 힘쓰고 있다.

● 사업 영역 선정에서의 ‘삼·사’: 네 가지 질문—첫째, 자사가 해당 산업에서 어떠한 경쟁 우위를 보유하고 있는지 물어보라; 둘째, 해당 시장에 성장 여력이 있는지 물어보라; 셋째, 비즈니스 모델이 규모의 경제성을 갖추고 있는지 물어보라; 넷째, 자본 시장과 연계할 수 있는지 물어보라. 네 가지 ‘하지 말아야 할 것’—첫째, 생산 capacity가 과잉된 사업 영역에는 손을 대지 말라; 둘째, 수익성이 낮은 사업 영역에는 손을 대지 말라; 셋째, 자사가 충분히 이해하지 못하는 사업 영역에는 손을 대지 말라; 넷째, 법적 리스크를 내포한 사업 영역에는 손을 대지 말라. 네 가지 ‘해야 할 것’—첫째, 리스크 평가를 실시하라; 둘째, 전문 분야 간의 협력을 긴밀히 하라; 셋째, 조직 체제를 재편성하라; 넷째, 끈질기게 지속적으로 노력하라.

● 삼정의 관리: 조직의 슬림화, 경영의 고도화, 사업의 효율화; 삼정, 십이화, 사십팔법.

● 다섯 가지 우위를 바탕으로 한 플라이휠 효과: 뛰어난 기술, 뛰어난 품질, 뛰어난 서비스, 뛰어난 가격, 뛰어난 수익.

● ‘세 가지 넓이, 세 가지 힘’의 문화: 사람에게 관대하고, 행동에 너그러우며, 환경이 쾌적해야 한다; 나아가 구심력, 친화력, 결속력을 갖추고 있어야 한다.

● 상장기업이 갖추어야 할 ‘여섯 가지 ‘있다’’: 투자에 이익이 있고, 제품에 시장이 있으며, 기업에 이익이 있고, 종업원에게 소득이 있으며, 정부에 세수가 있고, 환경이 개선되고 있다.

● 기업가 정신의 핵심적인 세 가지 특성: 혁신, 불굴의 의지, 그리고 책임.

● 간부 및 직원에게 요구되는 ‘사정오유’의 자질 요건: ‘사정’이란 인간으로서의 행동에 정교함을 갖추는 것, 업무에 정교함을 갖추는 것, 권력 행사에 정교함을 갖추는 것, 그리고 교우 관계에 정교함을 갖추는 것을 의미한다. ‘오유’란 학습 능력을 갖추는 것, 시장 의식을 갖추는 것, 직업에 대한 헌신적 태도를 갖추는 것, 전문적 수준을 갖추는 것, 그리고 사상적 고매함을 갖추는 것을 의미한다.

● ‘대기업병’의 여섯 가지 특징: 조직 구조의 비대화, 인력 과잉, 낮은 생산성, 직장 의식의 저하, 무질서한 투자, 그리고 관리의 통제 상실.

이러한 ‘디지털화’에 관한 견해들은 송 선생의 뛰어난 개념화 능력을 여실히 보여 주며, 논리가 엄밀하면서도 이해하기 쉽도록 구성되어 있어 독자가 보다 쉽게 이해하고 기억할 수 있게 합니다.

이 책을 읽으면서 저는 저자의 단순하면서도 일관된 구성, 명료한 견해, 그리고 깊이 있는 사유에 진심으로 감탄했습니다. 송지평 선생님은 결코 장황한 문장으로 이론을 쌓아 올리는 방식을 취하지 않으시고, 각각의 과제에 대해 자신의 풍부한 실무 경험과 수많은 기업의 활동에 대한 예리한 관찰에 바탕을 두어, 실천적이고도 친근하며 높은 실행 가능성을 갖춘 제안들을 제시하고 계십니다. 특히 이 책에는 제가 30년 넘게 경영관리 분야에 몸담아 오면서 갈고닦아 온 사유와 비교해 보았을 때 놀랍도록 일치하는 아이디어와 견해, 그리고 철학이 다수 담겨 있습니다. 이러한 지적과 사유의 방향성은 안리발전사의 더 큰 발전을 위해 전력을 다하고 새로운 뛰어난 성과를 이룩해 나가겠다는 저의 신념을 한층 더 굳건하게 만들어 주었습니다. 아래에서는 독서를 통해 얻은 몇 가지 고찰과 소감을 말씀드리오니, 여러분과 함께 논의하고 공유할 수 있기를 바랍니다.

올바른 선택

송 교수는 ‘올바른 선택’을 효과적인 경영자의 첫 번째 사명으로 규정하고, 나아가 ‘전략적 선택’을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 전략과 전략적 사고의 중요성에 관해 송 교수는 다음과 같은 심오한 견해를 제시합니다. “전략이란 방향성과 전체 그림에 관한 문제를 연구하는 것이다. 리더는 장기적이고 종합적인 과제를 고민하며, 다른 이들보다 한 발 앞서 미래를 내다보는 능력을 갖추어야 한다.” 그는 또한 전략이란 곧 기업이 무엇을 해야 하는지, 어떻게 자원을 확보하고 어떻게 경쟁 우위를 확립할 것인지를 검토하는 것이라고 말하면서, 기업에서 전략은 가장 중요한 사안이며, 기업을 경영하기 위해서는 반드시 명확한 전략을 수립해야 한다고 강조합니다.

기업의 경영과 운영을 주도하는 과정에서 저 역시 전략적 선택을 내려야 할 때마다 망설임과 혼란에 직면하곤 했습니다. 1990년대 중반부터 말에 이르기까지 암웨이는 다각화 전략을 추진하며 십여 개에 달하는 기업의 경영 관리와 투자를 진행했습니다. 그러나 이들 기업 대부분은 기술 부족, 제품 부족, 고객 부족, 자금 부족, 인재 부족, 나아가 경영 경험의 부족이라는 심각한 ‘영양실조’ 상태에 놓여 있었고, 그 결과 ‘대규모·종합적’이면서 동시에 ‘소규모·분산형’이라는 구조 아래서 사업 운영이 무질서해지고 자원이 크게 분산됨으로써 기업 성장에 악영향을 미쳤습니다. 저는 한때 농담 삼아 이렇게 말하기도 했습니다. “‘그룹’이라는 이름만 붙여놓으면 걱정이 너무 많아 머릿속이 제대로 돌아가지 않게 되는 거야.” 높은 시장 성장과 풍부한 기회라는 호재에도 불구하고, 당사는 내부 및 외부 요인으로 인한 온갖 어려움에 직면했고, 결국 파산의 벼랑끝에 서게 되었습니다.

1999년, 저는 위기에 직면한 상황 속에서 막중한 책임을 지고 당사의 일상적인 경영 및 관리 업무를 총괄하게 되었습니다. 당시에는 수많은 갈등과 다양한 의견이 뒤섞여 있었으며, 기업의 성장 전략을 둘러싸고 심각한 견해 차이가 발생하고 있었습니다. 여러 가지 장애물에 부딪히면서도, 저는 당사의 가장 핵심적인 모순이 바로 명확한 정체성이 확립되지 않았고 주력 사업 분야가 두드러지지 않는 데에 있다고 강하게 믿었습니다. 따라서 명확한 성장 전략의 수립이 무엇보다 시급히 해결해야 할 과제라고 판단했습니다. 2002년에는 최고경영책임자로 취임했으며, 이후에도 이사회 의장을 계속 맡으면서 ‘사화’—즉, 전문화, 특성화, 브랜드화, 규모화—라는 성장 전략을 제시했습니다. 저는 온 힘을 다해 모든 자원을 결집하여 스스로의 ‘작은 밭’에 매진했고, 이 전략을 30년이 넘는 기간 동안 한결같이 추구해 왔습니다.

송 교수는 전략이란 선택이자 동시에 포기이기도 하다고 말했습니다. 기업이 순조롭게 성장할 수 있는지는 대개 무엇을 할 것인가가 아니라 무엇을 하지 않을 것인가에 달려 있습니다. 전술적 오류는 종종 치명적이지 않지만, 전략적 오류는 그야말로 치명타이며, 대부분의 경우 이를 바로잡을 기회조차 없습니다. 전략은 기업의 존망과 직결되는 최우선 과제로서, 기업의 미래 발전을 결정짓는 핵심 요소입니다. 전략에서의 실패는 큰 실패이며, 반대로 전략에서의 성공은 큰 성공입니다.

저는 이러한 견해에 전적으로 동의하며 깊이 공감합니다. 제 생각에는 전략이란 ‘기업이 무엇을 해야 하고, 무엇을 해서는 안 되는가’라는 질문에 대한 답이며, 기업의 발전 방향을 제시할 뿐만 아니라 거대한 흐름과 기업의 성패까지도 좌우하는 핵심 요소입니다. 전략이 실패하면 기업은 반드시 실패하게 됩니다. 반면, 전략이 성공한다면 기업은 승리를 거둘 수 있습니다. 때로는 노력보다 선택이 더 중요합니다. 올바른 방향성을 정하기만 하면, 같은 규모의 투자라도 얻을 수 있는 효과가 두 배로 커집니다. 반대로 잘못된 방향성을 선택한다면, 아무리 많은 노력을 기울여도 얻는 성과는 절반에 그칠 것입니다.

기업의 경영자는 먼저 무엇을 해야 하고 무엇을 해서는 안 되는지를 신중히 고민하고, 자사의 강점과 약점을 명확히 분석하며, 당면한 기회와 과제를 정확히 평가하는 능력을 반드시 체득해야 합니다. 동시에 전략의 부재, 보수적인 전략, 지나치게 모험적인 전략, 또는 수시로 변경되는 전략과 같은 ‘전략의 함정’에 대해서도 결코 방심해서는 안 됩니다—이러한 상황들은 모두 기업에 치명적인 타격을 줄 수 있기 때문입니다. 따라서 저는 기업 경영에 임할 때 항상 마음속에 새겨 두는 것이 있습니다. 바로 “무엇을 하든 최고 1위 또는 최고 2위를 목표로 한다”는 자세이며, 결코 “그저 그런 수준이고 다른 기업들과 비교해도 특별한 점이 없다”는 식으로 안주하지 않는다는 것입니다.

효과적인 혁신

혁신은 경영관리자가 반드시 명확히 해야 할 중요한 과제이며, 효과적인 관리자는 동시에 혁신가여야 한다. 송 선생의 저서에서는 혁신 과정에서 효과적인 관리자가 일정한 원칙과 방법을 준수해야 한다고 지적하고 있다. 구체적으로는, 혁신이 반드시 성과를 창출해야 하며, 명확한 목표를 설정해야 하고, 조직적으로 체계적으로 실행되어야 하며, 견고한 기반 위에 서서 엄밀하게 관리되어야 한다는 점, 또한 기회를 정확히 포착하면서도 리스크를 최대한 회피·예방해야 한다는 점 등이다. 아울러 저자는 효과적인 혁신의 다섯 가지 모델—자율형 혁신, 통합형 혁신, 지속가능한 혁신, 획기적 혁신, 그리고 비즈니스 모델 혁신—을 종합적으로 제시하고 있다.

이 책에서는 과학·기술·혁신과 대학 및 기업과 같은 조직 간의 관계에 대해서도 논의되고 있으며, 나아가 혁신 과정에서 혁신 문화의 조성이 매우 중요한 역할을 한다는 점이 강조되고 있습니다. 거시적 차원—즉 국가—에서의 혁신이든 미시적 차원—즉 기업—에서의 혁신이든, 어느 경우에도 활력이 넘치고 개방적이며 포용적인 문화가 필수적입니다.

이러한 지적들은 저에게 매우 가깝고 친근하게 느껴집니다. 과거에는 암웨이 역시 혁신이라는 측면에서 잘못된 길을 걸었으며, 제품 개발과 사업 운영에 있어 여러 가지 과제에 직면한 적이 있었습니다. 첫째, 과학적이고 올바른 발전 이념이 부족했고, 미래를 내다보는 효과적인 제품 개발 계획이 미비하여 종종 “수박 껍질 위에 발을 딛고 얼마나 미끄러질지 그때그때 상황에 따라 달라진다”거나 “우리가 주운 게 무우라면 그것만으로도 야채다”와 같은 상태에 빠지곤 했습니다. 둘째, 일부 개인이 자신의 취향이나 주관적 판단에만 의존해 제품 개발을 추진하고, 밀실에서 자기만의 방식으로 작업을 진행함으로써 시장과 고객으로부터 단절된 상태에 놓이는 일이 발생했습니다. 셋째, 맹목적인 혁신에 매달려 온갖 수단을 동원해 차별화를 도모하려 했으며, 고기술·고난도·탁월한 품질만을 추구하고 이른바 ‘고·정·준’ 또는 ‘하이엔드’에만 집착한 나머지, 투자 효과를 고려한 체계적인 제품 개발 노력이 부족했습니다. 넷째, 연구개발 부문의 일부 담당자들 사이에서는 시장 감각이 부족하여 기능성을 중시하는 나머지 경제성과 효율성을轻視하고, 기술에만 치중한 나머지 관리를 소홀히 하며, 상업화에 대한 인식이 낮아 비용 분석과 관리가 미흡할 뿐 아니라 품질에 대한 의식 또한 부족했던 점입니다.

기업 혁신의 핵심은 바로 기술 혁신에 있습니다. 제 견해로는 제품 개발 활동이 기업의 성장을 촉진하고 경쟁 우위를 강화하며 시장을 확대하고 경제적 효율을 높이는 데 있어 결정적인 역할을 합니다. 당사는 업종 다각화에는 단호히 반대하는 반면, 시장 다각화, 생산 프로세스 다각화, 그리고 제품 라인업의 다양화를 적극적으로 추진하고 있습니다. 동시에 시장 지향적이며 고객 중심의 제품 개발 전략을 채택하여 제품의 실용성과 효과를 끊임없이 향상시켜 나가고 있습니다.

기업 내 혁신은 단순히 제품·프로세스·기술의 개혁에 그치는 것이 아니라, 의식, 조직, 업무 프로세스, 경영, 마케팅, 제도 및 시스템에 이르기까지 모든 측면에서의 혁신을 포괄합니다. 이는 지속적이고 종합적이며 체계적인 혁신입니다. 따라서 저는 암웨이의 연구개발 및 사업 활동에 있어 ‘네 가지 세대’의 철학—‘하나의 세대를 생산하고, 하나의 세대를 육성하며, 하나의 세대를 축적하고, 또 하나의 세대를 창의적으로 창출한다’—을 일관되게 견지하면서 추진해 나갈 것을 제안합니다. 쉽게 말하자면, ‘말로는 하나, 손으로는 하나, 눈으로는 하나, 머리로는 하나’라는 뜻입니다.

저는 송 선생님이 제시하신 탁월한 견해에 전적으로 동의하며, 더욱 깊은 공감을 느낍니다. 예를 들어, “기업은 혁신에 있어 충동적이거나 맹목적으로 행동해서는 안 되며, 대신 명확한 방향성과 리스크 인식을 바탕으로 구체적인 목표에 집중하고 면밀한 계획을 수립한 뒤에야 비로소 행동에 나서야 한다”는 지적이나, “기업은 단순히 혁신을 위한 혁신만을 추구해서는 안 되며, 고객의 과제를 해결하고 고객에게 가치를 창출하기 위해 진정으로 혁신을 실천해야 한다—이것이 바로 혁신의 핵심 철학이다”라는 생각 등이 그러합니다.

상식으로 돌아가다

비즈니스 세계에서 보편적으로 관찰되는 도덕, 즉 기업 활동의 기본 원칙과 이념은 수많은 불확실한 요인들이 존재하더라도 결코 변하지 않으며, 실로 일종의 근본적인 논리에 해당한다.

“기업을 경영하려면 상식을 존중해야 합니다.” 저는 송 선생께서 여러 자리에서 이와 같은 말씀을 하시는 것을 지켜봐 왔습니다. 이 책의 마지막 장에서는 송 선생께서 다시 한 번 상식과 일반적인 도덕의 중요성을 강조하시면서, 비즈니스에 있어 16가지 기본 원칙을 총괄적으로 정리해 주셨습니다.

저는 그동안 수차례 사내 회의에서, 거시적 환경이 어떻게 변화하더라도 우리는 여전히 내부 거버넌스의 확실성과 진보를 활용하여 외부 환경의 불확실성에 맞서기 위한 노력을 지속해야 한다고 강조해 왔습니다. 이는 송 선생님이 제시하신 “오늘과 같은 불확실성이 만연한 시대에 가장 확실한 것은 바로 우리 자신의 내면과 거버넌스의 기본 원칙”이라는 견해와 완전히 일치합니다.

저는 실무적이고 전문적이며 장기적인 시각이야말로 이 16가지 상식적 원칙의 핵심이며, 동시에 기업의 경영과 관리에 있어 제가 항상 준수해 온 가장 기본적인 기준이라고 생각합니다.

‘실제’란 흔들림 없이 실무에 부합하며 구체적인 행동을 수반하는 것을 의미한다. 모든 노력은 현실의 토대 위에 기초해야 하며, 동시에 직무에 충실하고 세밀하며 엄밀하게 임하며, 겸손하게 배우고 실질을 중시하는 태도를 확립해야 한다. 기업 경영에 있어서는 착실히 한 걸음씩 나아가면서 끊임없이 탐구하고, 점차적으로 법칙을 찾아내는 것이 필수적이다. 말로만 그치는 언사나 공허한 논리에 의존해서는 안 된다. 말로만 해서는 아무런 소용도 없다. 무엇보다 중요한 것은 기업이 우수한 제품을 생산하고 고품질의 서비스를 제공하여 궁극적으로 양호한 경제적 성과를 달성하는 것이다.

기업에게 있어 전문성이란 곧 핵심 분야에 집중하여 자사가 특히 강점을 지닌 사업 영역을 더욱 깊이 있고 정교하며 확고하게 다지고, 이를 철저히 연마함으로써 이를 경쟁 우위로 전환하는 것을 의미한다. 동시에 핵심 사업, 핵심 전문 역량, 핵심 시장, 그리고 핵심 고객에서의 잠재력을 끊임없이 발굴해 나가야 한다. 중요한 업무에 온 힘과 열정을 쏟으면서도, 구체적인 시장 세그먼트 개척에 중점을 두어야 하며, 무분별한 외연 확대는 피해야 한다. 개인에게 있어서도 한 가지 직업에 단단히 안주하고 그 직업을 사랑하며 헌신적으로 매진하는 것이 중요하다. 아울러 현실에 기반한 착실한 발걸음을 내디디면서 하나의 일이나 과제를 최적의 수준까지 완벽히 다듬어 내기 위한 끈기와 지속성이 요구된다. 마치 농부가 작물을 재배하듯이, 세심한 관리와 적절한 관개, 비료 주기, 제초, 해충 방제를 꾸준히 실시하고 마음을 다해 정성을 들여 보살펴야만 비로소 ‘봄에는 싹을 틔우고, 여름에는 성장하며, 가을에는 수확하고, 겨울에는 저장’이라는 결실을 거둘 수 있다.

장기적으로는 이미 설정한 목표와 적절히 선정된 사업에 있어서, 흔들림 없는 의지와 확고한 담력을 견지하며 ‘푸른 산을 굳건히 붙잡고 결코 손을 놓지 않는’ 자세로 처음부터 끝까지 일관되게 끈질기게 매진해야 한다. 기업 경영에 있어서도, 장기간 한결같이 추구하고 이를 평생의 사업으로 자리매김한 뒤에는 결코 게을리하지 않고, 더욱이 결코 도망치지 않으면서 끈질기게 나아가야 한다. 어려움에 직면했을 때에도 비관적으로 낙심하거나 맹목적인 낙관주의로 치닫는 일이 없어야 한다.

송 선생님은 평이하고 소박한 언어를 사용하여 기업 경영의 기본 원리를 명확하고 논리적으로 설명해 주셨습니다. 그 글은 소박하고 진솔하면서도 무게감이 넘치며, 우리 독자들은 읽어 나갈수록 마음이 안정되고 즐거움을 느끼는 동시에 깊은 감동과 수많은 귀중한 통찰을 얻는 기회를 갖게 되었습니다.

현재 거시적 환경은 복잡하고 예측하기 어려운 상황에 놓여 있으며, 기업들은 한 세기에 한 번 있을 법한 대규모 변동에 직면해 있어 불확실성과 과제가 갈수록 증대되고 있습니다. 송지평 선생의 이 책은 바로 험난한 바다에 밝혀진 등대와도 같아, 안리주식을 비롯한 수많은 민간 기업들이 시장을 개척해 나갈 수 있는 길을 제시하고, 기업의 성숙과 발전을 촉진하는 귀중한 경영 지침서가 될 뿐만 아니라, 광범위한 경영자들에게 명확한 성공의 길과 풍부하고 끝없는 지식과 활력을 제공해 줄 것이라고 믿습니다. 기업의 직접적인 경영에 종사하시는 분들뿐 아니라, 기업가로서의 길을 지향하시는 모든 독자분들께도 이 책은 깊은 시사와 실질적인 도움을 안겨 드릴 것입니다. 저는 진심으로 이 책의 읽기를 강력히 권장합니다. 이 책이 우리로 하여금 기업의 발전과 운영의 길을 확실히 걸어가며 끊임없는 성장과 내실화를 이루어 성공으로 나아가는 데에 힘찬 지지가 되어 줄 것이라고 굳게 확신합니다. (저자: 야오화핑, 안후이성 안리재료과학주식유한공사 이사회 회장)