일시: 2024년 10월 30일 출처: 중국의 기업가

중국 상장기업협회 회장, 중국 기업 개혁·발전 연구회 수석 전문가, 송지평

저자: 야오 허핑

출처: 총지배인의 독서회

2024년 중추절을 앞두고, 저는 송지평 선생님의 최신 저서 『효과적인 매니저』를 손에 들게 되었습니다. 이 책은 선생님의 그동안의 작품들과 마찬가지로, 심플하고 개방적이며 동시에 높은 품질로 가득한 디자인이 특징입니다. 내용을 읽어 나가다 보면, 독자는 마치 깨달음을 얻은 듯 마음이 설레고 의욕과 활력으로 충만해집니다.

양서란 마음을 다해 정성껏 다듬어진 작품이다. 톤 치핑 선생은, 제안하는 것에서부터 “기업의 리더는 경영 관리와 사업 운영 모두를 중시하는 동시에, 효과적인 경영자로 거듭나기 위해 각별한 노력을 기울여야 한다.” 이 견해는 무려 6년 5개월에 걸친 시간을 거쳐 비로소 책으로 출간되었다. 40년에 이르는 기업 경영의 실무 경험에 더해 최근 수년간 수백 개에 달하는 기업을 대상으로 한 관찰과 심층적 고찰을 바탕으로, 송 선생은 ‘효과적인 경영자’라는 개념과 그 논리 체계를 제시함과 동시에, 효과적인 경영자를 위한 다섯 가지 사명, 열 가지 핵심 역량, 그리고 열여섯 가지 기본 원칙을 종합적으로 정리하였다. 경제의 전환기에 놓인 기업가, 스타트업 경영자, 그리고 관리자들에게 있어 이러한 내용은 실로 극히 귀중한 비법으로서, 기업의 지속 가능한 성장과 발전을 촉진하는 데 있어 중대한 역할을 수행한다.

“경영이란 올바른 일을 하는 것이며, 관리는 그것을 적절히 실행하는 것이다. 경영이란 외부로 시선을 돌려 수익원을 확대하고 더 많은 돈을 벌어, 시장이라는 ‘세 개의 물통’에서 ‘세 방울의 물’을 길어내는 일이다. 반면 관리는 내부에 눈을 돌려 지출을 절감하고 더 적은 돈으로도 잘 운영하며, 심지어 남아 있는 것이 마른 수건 한 장뿐일지라도 그로부터 ‘세 방울의 물’을 짜내려고 노력하는 것이다.”

“기업은 과도한 관리로 사업 운영상의 결함을 보완할 수 없으며, 또한 사업에서의 태만을 관리상의 성실함으로 대체할 수도 없다.”

“우리는 각자의 역할을 충실히 수행하는 데 집중하고, 별빛 아래 올려다보는 일은 천문학자들에게 맡겨두도록 합시다. 기업가의 사명은 혁신을 일으키고 부를 창출하는 것입니다. 그리고 그 혁신은 효과적이고 명확한 목표를 수립해야 하며, 동시에 위험을 적절히 회피하는 방법도 잘 숙지하고 있어야 합니다.”

“기업 경영이란 고난으로 가득한 일로서, 지속성과 장기적인 노력을 요구하는 사업입니다…… 기업가 정신이란 바로 혁신, 흔들림 없는 신념, 그리고 책임이라는 세 가지 요소로 이루어져 있으며, 그 가운데에서도 가장 어려운 것은 바로 흔들림 없는 신념입니다.”

송지평 선생님은 자신의 경영관리에 관한 실천적 노하우와 방법론을 사회와 기업 커뮤니티에 아낌없이 공유해 오셨습니다. 이 책에서 제시되는 수많은 사고방식들은 마치 봄의 상쾌한 바람에 살랑이는 듯한 느낌을 주며, 마치 오랜만에 옛 친구를 만난 것처럼 마음속 깊은 공감을 불러일으킵니다.

송지평 교수는 열정으로 가득한 기업가이자 사상가로서, 넓은 시야와 강한 매력, 그리고 용기와 결단력을 지닌 경영의 대가입니다. 그는 뛰어난 지성과 탁월한 역량을 갖추고 있으며, 경영·관리 현장에서 눈부신 성과를 거두어 왔습니다. 40년에 걸쳐 기업을 위해 헌신적으로 노력해 온 그는 중국 건재그룹과 국약그룹이라는 두 대기업을 잇달아 포춘 글로벌 500에 이름을 올릴 수 있도록 성장시켰습니다. 또한 20권이 넘는 저서를 출판했으며, 위안바오화 기업경영상의 금상을 수상한 바 있고, 포춘지로부터 CEO 대상 평생공로상과 중국 기업 개혁·발전 분야에 대한 평생 명예상을 수여받는 영예를 안았습니다.

저는 훌륭한 학자로서 30년이 넘는 기간 동안 기업의 경영 및 관리 업무를 주도해 왔습니다. 일 외에는 특별히 개인적인 취미가 별로 없으며, 저의 가장 큰 열정은 독서와 배움입니다—국내외를 막론하고 고금을 막론하고 기업 경영에 관한 수많은 서적을 모두 탐독해 왔습니다. 2011년 이후로 저는 송 선생의 저작을 십여 권 이상 읽어 왔습니다. ‘경영전략’, ‘기업의 신화’, ‘나의 기업관’, ‘삼성 경영’, ‘도문 경영’ 등 선생의 작품들은 모두 여러 차례 정독하고 반복적으로 검토해 왔습니다. 저는 송 선생의 저작이야말로 그 높이와 깊이 모두에서 단연 두드러진다고 깊이 느끼고 있습니다. 기업 경영에 관한 고전적 저작들에서 그 근원을 탐구하고 세밀한 핵심 요점을 파악할 수 있습니다. 동시에 이러한 원리는 기업의 실제 운영과 적용 과정에서 축적되어 온 것이기도 하므로, 광범위한 적용 가능성을 지니고 다양한 상황에 적합합니다.

송 선생의 저서는 저에게 깊은 영향을 미쳤으며, 그 덕분에 귀중한 지식과 경험을 습득할 수 있었고, 이는 기업의 경영 역량과 수준 향상에 크게 기여했습니다. 적절한 경영 전략과 경영 철학 덕분에 안리 회사는 치열한 경쟁 환경 속에서도 꾸준히 성장을 거듭하며, 소규모에서 대규모로, 취약한 기업에서 강력한 기업으로 발전해 나아갔으며, 마침내 선전 증권거래소에 상장된 기업으로 도약하게 되었습니다. 또한 국가공업정보화부로부터 ‘전국 제조업 분야별 우수 기업·전문 분야 챔피언 기업’, ‘국가 중점 하이테크 기업’, ‘국가 기업기술센터’ 및 ‘국가급 기술혁신 우수 기업’으로 인증받아, 폴리우레탄 합성재료 산업에서 글로벌 최고 브랜드로서의 지위를 확고히 굳혔습니다.

‘효과적인 경영자’는 아무리 여러 번 되풀이해 읽어도 언제나 새롭고, 읽을 때마다 큰 수확을 안겨 주는 훌륭한 책입니다. 송 선생의 독창적인 시각과 심오한 통찰력 덕분에 기업 경영에 새로운 활력이 불어넣어졌으며, 동시에 효과적인 경영자의 핵심적 특성과 성공으로 이르는 길이 명확히 드러났습니다. 이 책 전체는 엄밀한 논리 구조와 분명한 견해에 근거하여 구성되어 있으며, 곳곳에 풍부한 실천 사례가 배치되어 있습니다. 구체적인 사례를 통해 이론이 전개되기 때문에, 심오하면서도 이해하기 쉽고 습득하기 쉬울 뿐만 아니라, 이론적 수준의 높음과 실천적 깊이를 동시에 갖추고 있으며, 더욱이 견고한 체계성을 지니고 있습니다—즉, 읽기 편하면서도 실제로 활용하기에 매우 유용한 책인 것입니다. 이 책의 한 문장, 한 문장마다 지혜가 넘쳐흐르며, 송 선생의 기업 경영에 대한 깊은 이해가 짙게 드러나 있습니다. 그야말로 응용성이 높은 지침서로서, ‘알기 쉽고, 배우기 쉽고, 기억하기 쉽고, 활용하기 쉬운’ 책입니다. 많은 사람들이 이 책을 송 선생의 획기적인 이론적 창조라고 평가하고 있으며, 저 역시 그 견해에 전적으로 동의합니다.

송 교수는 난해하고 무게감 있는 이론적 지식을 생동감 넘치고 인간미 가득한 기업의 에피소드와 탁월하게 융합함으로써, 동시에 폭넓은 사고를 촉발하고 독자의 마음속에 끊임없이 아이디어의 불빛을 밝혀 두고 있습니다. 때로는 우리로서는 테일러, 드러커, 마이클 포터, 요제프 슈만페터, 피터 센게에서부터 콜린스에 이르기까지, 고전적 경영 이론의 역사적 복도를 거니는 듯한 느낌을 받기도 하고, 또 때로는 ‘배고플 때 전략을 생각하다’, ‘가장 어두운 순간을 극복하다’, ‘천하 삼분의 계’ ‘소고기 세 접시’ ‘숨은 챔피언’ ‘공진의 나라’ 등 생생한 실천 사례를 직접 체험하기도 합니다. 나아가 때로는 새로운 사상과 개념이 교차하는 현장에 몸을 맡긴 채, 전략의 선택, 효과적인 혁신, 공유 메커니즘, 시장에서의 경쟁과 협력, 그리고 조직 문화가 상황을 결정짓는 역할이라는 특색 있는 철학을 통해 기업의 발전을 위한 실질적인 연결고리를 찾아냅니다. 특히 이 책에서 송 교수는 자신의 견해와 결론을 ‘수치화’된 형태로 제시하고 있으며, 수많은 명언들이 옥구슬처럼 줄지어 배치되어 있어 어느 하나도 배우기 쉽고 기억하기 쉬우며 이해하기도 용이하여 확실히 체득할 수 있습니다. 예를 들어:

효과적인 경영자가 되기 위해서는 ‘다섯 가지 중요한 역할, 열 가지 핵심 역량, 그리고 열여섯 가지 일반적 원칙’을 확실히 숙지해야 합니다.

5가지 주요 임무: 올바른 선택, 효과적인 혁신, 자원의 통합, 가치 창출 및 공유 메커니즘의 확립.

탑 10의 능력: 첫째, 자신의 업무 중점을 경영 관리 측면으로 이전하고 동시에 관리 업무의 일부를 진정으로 부하 직원에게 위임해야 한다. 둘째, 기업의 목표를 종합적으로 조망하며 균형 있게 고려할 수 있어야 한다. 셋째, 자신의 전략적 사고를 갈고닦아 올바른 선택에 최대한의 열정을 쏟아야 한다. 넷째, 효과적인 혁신 의식과 개혁 정신을 강화해야 한다. 다섯째, 자원 통합을 학습하고 동종 업계 파트너와 협력하여 불건전한 경쟁을 최소화함으로써 보다 높은 성과를 달성해야 한다. 여섯째, 외부 시각을 넓혀 외부 시장 활동과 사내 생산·운영을 일체적으로 결합하고 효과적인 균형을 실현해야 한다. 일곱째, 기업 경영에 있어서 ‘지역’과 ‘이익 배분’에 관한 관점을 갖추어야 한다. 여덟째, 데이터에 민감해지고 원가 계산을 정확히 수행하며 재무를 엄밀히 관리해야 한다. 아홉째, 리더십 역량을 향상시켜 심도 있는 통찰력과 강력한 영향력을 갖춘 효과적인 경영자가 되어야 한다. 열째, 리스크를 식별하고 그에 대한 대처 방안을 학습해야 한다.

열여섯 가지 상식: 기업의 네 가지 핵심 이념은 실천주의, 전문주의, 장기주의, 그리고 인본주의이며, 네 가지 핵심 축은 핵심 사업 활동, 핵심 전문 역량, 핵심 시장, 그리고 핵심 고객이다. 또한 네 가지 팀은 기업가 정신을 갖춘 경영진 팀, 과학자 정신을 지닌 기술 팀, 이른바 ‘사천 정신’을 구현하는 마케팅 팀, 그리고 장인 정신을 지닌 직원 팀으로 구성된다. 아울러 사이클 리스크, 의사결정 리스크, 현금흐름 리스크, 그리고 대기업에서 나타나는 병적 리스크—이 네 가지 핵심 리스크를 사전에 예방하는 것도 매우 중요하다.

● 업무 선택에 있어서의 ‘삼·사’: 네 가지 질문: 첫째, 해당 기업이 과연 해당 산업 내에서 경쟁 우위를 확보하고 있는가; 둘째, 해당 시장에 여전히 추가 성장 잠재력이 남아 있는가; 셋째, 해당 비즈니스 모델이 확장 가능성이 있는가; 넷째, 자본시장과의 연계가 가능한가. 네 가지 ‘하지 말아야 할 것’: 첫째, 공급 과잉 상태인 사업 영역에는 손을 대지 말아야 한다; 둘째, 수익성이 낮은 사업 영역에는 손을 대지 말아야 한다; 셋째, 자사가 충분히 이해하지 못하는 사업 영역에는 손을 대지 말아야 한다; 넷째, 법적 리스크를 수반할 가능성이 있는 사업 영역에는 손을 대지 말아야 한다. 네 가지 ‘해야 할 것’: 첫째, 리스크 평가를 실시해야 한다; 둘째, 전문 분야 간의 협력을 긴밀히 추진해야 한다; 셋째, 조직 체제를 재구축해야 한다; 넷째, 끈질기게 노력을 지속해야 한다.

● 세 가지 정을 관리하다 : 슬림한 조직, 정교한 경영, 효율적인 비즈니스—세 가지 ‘슬림’과 열두 가지 ‘화’, 그리고 사십팔 가지의 방법.

● 5가지 우선순위에 의한 플라이휠 효과 : 품질 중시, 서비스 중시, 가격 중시, 이익 중시.

● ‘삼광, 삼력’의 문화 : 모든 사람에게 관대하게 대하고 너그러운 태도로 행동하며 쾌적한 직장 환경을 조성함으로써, 내면의 매력과 친근감을 높이고 팀의 결속력을 강화할 수 있습니다.

● 상장기업의 ‘육유’ : 투자에서는 이익이 발생하고, 제품에는 시장이 있으며, 기업에는 수익이 창출되고, 근로자에게는 소득이 보장되며, 정부에는 세수가 들어오고, 환경은 개선됩니다.

● 기업 기업가 정신의 주요 세 가지 특징 : 혁신, 견지, 책임.

● 간부 및 직원에 대한 ‘사개정, 오유’의 자질 요건: ‘사정’이란 곧, 사람으로서 성심을 다하고, 일에 있어서도 성심을 다하며, 권력을 행사할 때에도 성심을 다하고, 친구와의 교유에 있어서도 성심을 다하는 것을 말한다. ‘오유’란 곧, 학습 능력이 있고, 시장 감각을 지니며, 직무에 헌신적인 정신을 갖추고, 전문적 수준을 보유하며, 사상의 고매함에 이르러 있는 것을 의미한다.

● ‘대기업병’의 여섯 가지 특징 : 조직이 과도하게 중층적이고 인력이 과잉이며, 효율성이 낮고 직무의식이 저하되었으며, 투자가 무질서하고 관리가 통제를 상실하고 있다.

이러한 ‘디지털화’에 관한 견해들은 송 선생의 뛰어난 개념화 능력을 보여 주며, 논리적으로 엄밀하면서도 이해하기 쉬워서 독자가 보다 쉽게 이해하고 기억할 수 있게 합니다.

이 책을 읽으면서, 저는 그 단순하면서도 일관된 구성과 저자의 혜안이 담긴 통찰 및 심오한 사유에 진심으로 경탄하게 되었습니다. 송지평 선생님은 장황한 글로 이론을 끝없이 전개하는 대신, 각 과제에 대해 자신의 풍부한 실무 경험과 기업 현장에서 수많은 실천 활동을 통해 얻은 깊은 통찰을 바탕으로, 현실에 부합하며 동시에 높은 실행 가능성을 갖춘 구체적인 제안들을 제시하고 계십니다. 특히 이 책에는 제가 30년이 넘는 시간 동안 관리와 경영에 종사하며 스스로 품어 온 수많은 고찰들과 정확히 일치하는 여러 아이디어, 견해, 그리고 철학이 담겨 있으며, 이러한 지적과 접근 방식들은 안리발전사를 더욱 강력하게 이끌고 전력을 다해 새로운 뛰어난 성과를 달성하겠다는 저의 신념을 한층 더 확고히 해 주었습니다. 아래에서는 독서 과정에서 제가 느낀 몇 가지 고찰과 소감을 기록해 보겠습니다. 여러분과 함께 논의하고 나눌 수 있다면 참으로 영광입니다.

올바른 선택

송 교수는 ‘올바른 선택’을 효과적인 경영자의 첫 번째 사명으로 규정하고, 나아가 ‘전략적 선택’을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 전략과 전략적 사고의 중요성에 관해 송 교수는 다음과 같은 심오한 견해를 제시합니다. “전략이란 방향성과 전체성을 갖춘 문제를 연구하는 것이다. 리더는 장기적이고 종합적인 과제를 고민하며, 다른 이들보다 한 발 앞서 내다보는 능력을 반드시 습득해야 한다.” 그는 전략이란 곧 기업이 무엇을 해야 하는지, 어떻게 자원을 확보하고 어떻게 경쟁 우위를 확립할 것인지를 검토하는 것이라고 보고 있습니다. 또한 기업에서 전략은 가장 중요한 과제이며, 기업을 경영하기 위해서는 반드시 명확한 전략을 수립하는 것이 필수적이라고 강조합니다.

기업의 경영과 운영을 주도하는 과정에서 저 역시 전략적 선택을 내려야 할 때마다 망설임과 혼란에 직면하곤 했습니다. 1990년대 중반부터 말기에 걸쳐 암웨이는 다각화 전략을 추진하며 십여 개에 달하는 기업의 경영 관리와 투자를 진행했습니다. 그러나 이들 기업 대부분은 기술 부족, 제품 부족, 고객 부족, 자금 부족, 인재 부족, 나아가 경영 경험의 부족이라는 심각한 ‘영양실조’ 상태에 놓여 있었고, 그 결과 ‘대규모·종합적’이면서 동시에 ‘소규모·분산형’이라는 구조 아래서 사업 운영이 체계적으로 이루어지지 못했으며 자원이 크게 분산되어 기업 성장에 악영향을 미쳤습니다. 저는 한때 농담 삼아 이렇게 말하기도 했습니다. “‘그룹’이라는 이름만 붙였을 뿐 결국엔 우왕좌왕하며 정신없이 바빠지는 거야.” 높은 시장 성장과 풍부한 기회라는 호재에도 불구하고, 당사는 내부와 외부의 다양한 어려움에 직면했고, 급기야 파산의 벼랑 끝에 서게 되었습니다.

1999년, 저는 위기 상황 속에서 막중한 책임을 지고 당사의 일상적인 경영 및 관리 업무를 총괄하게 되었습니다. 당시에는 수많은 갈등과 다양한 의견이錯綜·중첩되어 있었으며, 그 결과 당사의 성장 전략을 둘러싼 견해 차이가 발생했습니다. 여러 가지 장애물에 직면하면서도, 저는 당사의 가장 근본적인 모순이 명확한 정체성이 확립되지 않았고 핵심 사업이 두드러지지 않는 데에 있다고 강하게 생각했습니다. 따라서 명확한 성장 전략의 수립만이 당사가 최우선으로 해결해야 할 시급한 과제라고 판단했습니다. 2002년에는 당사의 최고경영책임자로 취임했으며, 이후에도 계속해서 이사회 의장을 맡게 되었습니다. ‘사화’—즉 전문화, 특색화, 브랜드화, 규모화—라는 발전 전략을 수립하고, 역량을 집중하며 자원을 결집하고 마음을 산만하게 하지 않은 채, 오로지 자신의 ‘고유한 영역’에 전념해 왔다. 지난 30년 이상에 걸쳐 이 발전 전략은 일관되게 견지되어 왔으며, 어떠한 변경도 이루어지지 않았다.

송 교수는 전략이란 선택이자 동시에 포기이기도 하다고 말합니다. 기업이 순조롭게 성장할 수 있는지는 종종 ‘무엇을 할 것인가’가 아니라 오히려 ‘무엇을 하지 않을 것인가’에 달려 있습니다. 전술적 오류는 대개 치명적이지 않지만, 전략적 오류는 바로 치명타와 같아 이후에 이를 수정할 기회가 거의 남지 않습니다. 전략은 기업의 존망과 직결되는 최우선 과제이며, 나아가 그 기업의 미래 발전을 결정짓는 핵심 요소입니다. 전략적 실패는 큰 실패이며, 전략적 승리는 큰 승리이다.

저는 이러한 견해에 전적으로 동의하며 깊이 공감합니다. 제 생각에는 전략이란 ‘기업이 무엇을 해야 하고, 무엇을 해서는 안 되는가’라는 질문에 대한 답이며, 이는 기업의 발전 방향을 제시할 뿐만 아니라 거대한 시대적 흐름과 기업의 성패까지도 좌우하는 핵심 요소입니다. 전략이 실패하면 기업은 반드시 실패하게 됩니다. 반대로 전략이 성공한다면 기업은 반드시 승리를 거둘 수 있습니다. 때로는 노력보다 선택이 더 중요합니다. 올바른 방향성을 정하기만 하면 같은 규모의 투자에서도 얻을 수 있는 성과가 두 배로 커집니다. 반면 잘못된 방향성을 선택한다면 아무리 노력해도 헛수고가 되거나, 심지어는 오히려 역효과를 초래하기까지 합니다.

기업의 경영자는 먼저 무엇을 해야 하고 무엇을 해서는 안 되는지를 신중히 고민하고, 자사의 강점과 약점을 분석하며, 당면한 기회와 과제를 평가하는 방법을 체득해야 합니다. 동시에 전략의 부재, 보수적인 전략, 지나치게 모험적인 전략, 또는 수시로 변경되는 전략과 같은 ‘전략적 함정’에도 충분한 경계를 기울여야 합니다—이러한 상황들은 모두 기업에 치명적인 손실을 초래할 위험이 있습니다. 따라서, 비즈니스 현장에서는 늘 마음속에 새겨 두는 것이 있습니다. 바로 ‘일을 하기로 했다면 반드시 최고 또는 두 번째가 되어야 하며, 결코 ‘별로 중요하지도 않고 누구와도 비슷하지도 않은’ 일은 절대 받아들이지 않는다’는 것입니다.

효과적인 혁신

혁신은 경영진이 반드시 명확히 해야 하는 중요한 과제이다. 효과적인 경영자는 항상 혁신을 지속하는 사람이어야 합니다. 이 책에서 송 선생은 효과적인 경영자가 혁신 과정에서 준수해야 할 몇 가지 원칙과 방법을 제시하고 있으며, 구체적으로는 다음과 같은 점들을 들 수 있습니다. 즉, 혁신은 반드시 성과를 창출해야 하며, 명확한 목표를 설정하고, 조직적으로 체계적으로 실행하며, 확고한 기반 위에 서서 엄밀하게 관리해야 하고, 기회를 정확히 포착해야 하며, 동시에 리스크를 최대한 회피하고 예방해야 한다는 것입니다. 아울러 저자는 효과적인 혁신의 모델로서 자율형 혁신, 통합형 혁신, 지속가능한 혁신, 획기적 혁신, 그리고 비즈니스 모델 혁신의 다섯 가지 유형을 종합적으로 제시하고 있습니다.

이 책에서는 과학·기술·혁신과 대학 및 기업과 같은 조직 간의 관계에 대해서도 논의되고 있으며, 나아가 혁신 과정에서 혁신 문화의 조성이 매우 중요한 역할을 한다는 점이 강조되고 있습니다. 거시적 차원—즉 국가—에서의 혁신이든 미시적 차원—즉 기업—에서의 혁신이든, 어느 경우에도 활력이 넘치고 개방적이며 포용적인 문화가 필수적입니다.

이러한 지적들은 저에게 매우 가깝고 친근하게 느껴집니다. 과거에는 암웨이 역시 혁신 활동에서 잘못된 방향으로 나아가며 제품 개발과 사업 운영 측면에서 여러 가지 과제에 직면한 적이 있었습니다. 첫째, 과학적이고 올바른 발전 이념이 부족했으며, 미래를 내다보는 효과적인 제품 개발 계획도 미비하여, 종종 ‘수박 껍질 위에 발을 딛고 그 자리에서 굴러가는 것’이나 ‘우연히 손에 들어온 무를 채소로 착각하는 것’과 같은 상황에 빠지곤 했습니다. 둘째, 일부 담당자들이 개인의 취미나 주관적 판단에 근거해 제품 개발을 추진하고, 밀실에서 자기만의 방식으로 작업을 계속하면서 시장과 고객과의 연결을 단절시키는 경우가 있었습니다. 셋째, 맹목적으로 트렌드를 따라가려고 하거나 모든 수단을 동원해 차별화를 도모하려는 나머지, 고기술·고난도·탁월한 품질만을 추구하고 이른바 ‘고·정·준·정’을 목표로 하는 데만 열중하다 보니, 투자 수익이라는 관점에서 체계적으로 개발을 조직화하는 시각이 결여되었습니다. 넷째, 연구개발 부문의 일부 간부와 기술자들 사이에는 시장 감각이 부족하여 기능성을 중시하고 경제성과 효율성을 경시하며, 기술에만 집중한 나머지 관리 측면을 소홀히 하고, 제품의 상업화에 대한 인식이 약하며, 비용 분석과 관리가 미흡할 뿐 아니라 품질에 대한 의식 또한 부족했습니다.

기업 혁신의 핵심은 바로 기술 혁신에 있습니다. 제 견해로는 제품 개발 활동이 기업의 성장을 촉진하고 경쟁 우위를 강화하며 시장을 확대하고 경제적 효율을 높이는 데 있어 결정적인 역할을 합니다. 당사는 업종 다각화에는 단호히 반대하는 반면, 시장 다각화, 생산 프로세스 다각화, 그리고 제품 라인업의 다각화를 적극적으로 추진하고 있습니다. 동시에 시장 지향적이며 고객 중심의 제품 개발 전략을 채택하여 제품의 실용성과 효과를 끊임없이 향상시켜 나가고 있습니다.

기업 내 혁신은 단순히 제품, 기술 및 프로세스의 개선에 그치는 것이 아니라, 조직 문화와 사고방식, 조직 구조, 업무 프로세스, 경영 방식, 마케팅 전략, 제도와 시스템 등 모든 측면에서의 변화와 발전을 포괄합니다. 이는 지속적이고 종합적이며 체계적인 혁신입니다. 따라서 저는 암웨이의 연구개발 및 사업 활동에 있어 ‘네 가지 세대’의 철학을 일관되게 추구해 나가자고 제안하고자 합니다. 바로 ‘하나의 세대를 생산하고, 하나의 세대를 육성하며, 하나의 세대를 축적하고, 또 하나의 세대를 창의적으로 만들어 가는’ 이러한 관점입니다. 쉽게 말해, ‘말로는 하나, 손으로는 하나, 눈으로는 하나, 머리로는 하나’라는 뜻입니다.

투온 선생님의 제안 “기업은 충동적으로 행동하거나 단순히 유행에 편승해서는 안 됩니다. 대신 명확한 방향성과 리스크 인식을 바탕으로 구체적인 목표에 집중하고, 철저한 계획을 수립한 뒤에야 비로소 행동에 나서야 합니다.” “기업은 단순히 혁신을 위한 혁신을 추구하는 것이 아니라, 고객의 과제를 해결하고 고객에게 가치를 창출하기 위해 진정으로 혁신을 이뤄내야 합니다—이것이 바로 혁신의 핵심 철학입니다.” 저는 이러한 흥미로운 견해에 진심으로 동의하며, 점점 더 깊은 공감을 느낍니다.

상식으로 돌아가다

비즈니스에서 보편적으로 관찰되는 도덕, 즉 기업 활동의 기본 원칙과 이념은 수많은 불확실한 요인들이 존재하더라도 결코 변하지 않으며, 바로 그것이 근본적인 논리이다.

“기업 경영에 있어서는 상식을 존중해야 한다.” 저는 송 선생께서 여러 자리에서 이와 유사한 말씀을 수차례 하시는 것을 목격한 바 있습니다. 이 책의 마지막 장에서는 송 선생께서 다시 한 번 상식과 일반적 도덕의 중요성을 강조하시면서, 나아가 비즈니스 분야에서 지켜야 할 16가지 기본 원칙을 정리해 주셨습니다.

저는 그동안 수차례 사내 회의에서, 마크로 환경이 어떻게 변화하더라도 우리는 여전히 내부 거버넌스의 확실성과 진보를 활용하여 외부 환경의 불확실성에 맞서야 한다고 강조해 왔습니다. 이는 송 선생님이 제시하신 “오늘날과 같이 불확실성이 만연한 시대에 가장 확실한 것은 바로 우리 자신의 내면과 거버넌스의 기본 원칙이다”라는 견해와 완전히 일치합니다.

나는, 실제로, 전문성과 프로페셔널리즘, 그리고 장기적 관점—이것들이 바로 이 16가지 상식적 원칙의 핵심이며, 동시에 제가 기업의 경영과 관리를 수행함에 있어 가장 기본적인 지침으로서 철저히 준수하고 있는 바입니다.

‘실제’란 흔들림 없이 실무에 부합하며 구체적인 행동을 수반하는 것을 의미한다. 모든 노력은 현실의 토대 위에 기초해야 하며, 동시에 직무에 충실하고 세밀하며 엄밀하게 임하며, 겸손히 배우고 실질을 중시하는 태도를 확립해야 한다. 기업 경영에 있어서는 착실히 한 걸음씩 나아가면서 끊임없는 탐구를 거듭하고, 점차적으로 법칙을 찾아내야 한다. 말로만 앞세우거나 공허한 논리에 의존해서는 안 된다. 말로만 해서는 결코 아무런 소용이 없다. 무엇보다 중요한 것은 기업이 우수한 제품을 생산하고 고품질의 서비스를 제공하여 궁극적으로 유리한 경제적 효과를 달성하는 것이다.

기업에게 있어 전문성이란 곧 핵심 분야에 집중하여 자사가 특히 강점을 지닌 사업 영역을 더욱 깊고 정교하며 확고하게 다지고, 이를 철저히 연마함으로써 이를 경쟁 우위로 전환하는 것을 의미한다. 동시에 핵심 사업, 핵심 전문 역량, 핵심 시장, 그리고 핵심 고객에서의 잠재력을 끊임없이 발굴해 나가야 한다. 중요한 업무에 온 힘을 쏟는 동시에 특정 시장 세그먼트의 개척에도 중점을 두어야 하며, 무분별한 사업 확장을 피해야 한다. 개인에게 있어서도 한 가지 직종에 단단히 자리매김하고 그 직업을 사랑하며 헌신적으로 매진하고, 끈기 있게 그리고 착실하게 나아가면서 특정 업무나 과제를 한계 없는 수준까지 완벽히 다듬어 가는 것이 바로 전문성이다. 마치 농부가 논밭을 갈고 가꾸듯이, 세밀한 작업을 반복하고 물 주기와 비료 주기, 잡초 제거, 해충 방제 등을 꼼꼼히 수행하며 정성껏 돌보아야만 ‘봄에는 싹이 트고, 여름에는 성장하며, 가을에는 수확하고, 겨울에는 저장’이라는 결실을 거둘 수 있다.

장기적으로는 이미 설정한 목표와 적절히 선정된 사업에 있어서, 흔들림 없는 의지와 확고한 신념을 견지하며 이른바 ‘푸른 산을 굳건히 붙잡고 결코 놓지 않는’ 자세로 처음부터 끝까지 일관되게 끈질기게 매진해야 합니다. 기업 경영에 있어선 장기간에 걸쳐 한결같이 추구해 나가야 하며, 이를 평생의 사업으로 자리매김하여 결코 방심해서는 안 되며, 더욱이 결코 도망치거나 포기해서는 안 됩니다. 어려움에 직면했을 때에는 비관적이거나 낙담해서는 안 되며, 동시에 맹목적인 낙관주의에 빠져서도 안 됩니다.

송 선생님께서는 평이하고 소박한 언어를 사용하여 기업 경영의 기본 원리를 명확하고 논리적으로 설명해 주셨습니다. 그 말씀투는 소박하면서도 무게가 있어, 우리가 읽어 나갈수록 마음이 안정되고 즐거움을 느끼는 동시에 깊은 감동을 받았으며, 헤아릴 수 없을 만큼 귀중한 지식을 얻을 수 있었습니다.

현재 거시적 환경은 복잡하고 예측하기 어려운 상황에 놓여 있으며, 기업들은 지난 세기 동안 경험한 적 없는 대규모 변동에 직면해 있어 불확실성과 과제의 정도가 갈수록 심화되고 있습니다. 송지평 선생의 저서는 마치 광활한 바다 위에 우뚝 솟은 등대와도 같아, 암웨이 주식회사를 비롯한 수많은 민간 기업들에게 길잡이 역할을 함과 동시에 기업의 성숙과 발전을 촉진하는 귀중한 경영 노하우의 보고로 자리매김하고 있다고 여겨집니다. 많은 경영자들에게 성공으로 이끄는 명확한 길을 제시함과 동시에, 끊임없이 새로운 통찰과 활력을 불어넣어 왔습니다. 기업을 운영하시는 분들뿐 아니라 비즈니스의 길을 지향하는 모든 독자 여러분께도 이 책은 깊은 시사와 실질적인 지원을 제공할 것입니다. 저는 진심으로 여러분 모두에게 이 책의 읽기를 강력히 권합니다. 이 책이 우리 모두가 기업의 발전과 경영의 길에서 확실하게 걸음을 내디디고, 끊임없이 성장하고 강화하며, 나아가 진정한 성공에 도달할 수 있도록 하는 힘이 되리라 굳게 믿습니다.