일시: 2024년 10월 31일 출처: 후이 상의 웹사이트

중국 상장기업협회 회장, 중국 기업 개혁·발전 연구회 수석 전문가, 송지평

2024년 중추절 전야, 나는 송지평 선생의 최신 저서 『효과적인 매니저』를 손에 들게 되었다. 이 신작 역시 선생의 그간의 작품들과 마찬가지로 간결하고 개방적이며, 동시에 높은 품질을 갖춘 디자인 스타일이 일관되게 구현되어 있다. 본문을 읽어 나가다 보면 독자는 마치 깨달음을 얻은 듯 마음이 열리고, 새로운 의욕과 활력으로 가득 차게 된다.

우수한 서적은 온 마음을 다하고 정성을 기울여 완성된 결과물이다. 송지평 선생께서 “기업의 리더는 경영에서 비즈니스로의 전환을 중시하는 동시에, 동시에 효과적인 경영자로 거듭나는 데에도 힘을 쏟아야 한다”는 견해를 제시하신 이후 이 책이 출간되기까지 무려 6년 5개월이라는 시간이 걸렸다. 선생님께서는 자신의 40년에 걸친 기업 경영 실무 경험과 더불어 최근 수년간 수백 개에 달하는 기업을 대상으로 한 관찰과 연구를 바탕으로, ‘효과적인 경영자’에 관한 개념과 논리 체계를 정립하셨으며, 나아가 효과적인 경영자를 위한 다섯 가지 사명, 열 가지 핵심 역량, 그리고 열여섯 가지 기본 원칙을 종합적으로 정리하셨다. 경제의 전환기에 놓인 기업가, 스타트업 경영자, 그리고 관리자들에게 있어 이러한 통찰은 그야말로 지극히 귀중한 비법이며, 기업의 지속 가능한 성장과 발전을 촉진하는 데에 큰 역할을 할 것이다.

“경영이란 옳은 일을 하는 것이며, 관리는 그것을 적절히 실행하는 것이다. 경영이란 외부로 시선을 돌려 수익원을 확대하고 더 많은 돈을 벌어, 시장이라는 ‘세 개의 물통’에서 ‘세 방울의 물’을 길어내는 일이다. 반면 관리는 내부에 눈을 돌려 지출을 절감하고 더 적은 돈으로도 잘 운영하며, 심지어 남아 있는 것이 마른 수건 한 장뿐일지라도 그로부터 ‘세 방울의 물’을 짜내려고 노력하는 일이다.”

“기업은 과도한 관리로 사업 운영상의 결함을 보완할 수 없으며, 또한 사업 운영에서의 태만을 관리상의 성실함으로 대체할 수도 없다.”

“우리는 각자의 역할을 충실히 수행하는 데 집중하고, 별빛을 올려다보는 일은 천문학자들에게 맡겨두도록 합시다. 기업가의 사명은 혁신을 일으키고 부를 창출하는 것입니다. 그리고 그 혁신은 효과적이고 명확한 목표를 수립해야 하며, 동시에 위험을 적절히 회피하는 방법도 잘 숙지하고 있어야 합니다.”

“기업 경영이란 고난으로 가득한 일로서, 지속성과 장기적인 노력을 요구하는 사업이다……기업가 정신에는 혁신, 불굴의 의지, 그리고 책임이라는 세 가지 요소가 포함된다. 그중에서도 가장 어려운 것은 바로 불굴의 의지이다.”

송지평 선생님은 자신의 경영관리 노하우와 실무적 방법을 사회와 기업 커뮤니티에 대해 솔직하고 투명하게, 조금도 숨김없이 공유해 주시고 계십니다. 이 책에서 제시된 수많은 사고방식들은 마치 봄의 상쾌한 바람이 마음속에 살며시 스쳐 지나가는 듯한 감동을 안겨 주며, 마치 오랜 벗이나 진정한 이해자를 만난 듯한 느낌을 불러일으킵니다.

송지평 씨는 열정으로 가득한 사상가이자 뛰어난 경영의 대가인 기업가로서, 넓은 시야와 강한 매력, 그리고 용기와 결단력을 지닌 인물입니다. 그는 남다른 지성과 탁월한 역량을 갖추고 눈부신 사업 성과를 거두어 왔습니다. 40년에 걸쳐 기업을 위해 헌신적으로 노력한 결과, 중국 건재그룹과 국약그룹이라는 두 대기업을 잇달아 포춘 글로벌 500에 이름을 올리게 만들었습니다. 또한 20권이 넘는 저서를 출판했으며, 위안바오화상의 경영관리 부문 금상을 수상한 바 있습니다. 더불어 포춘지로부터 CEO 대상 평생공로상과 중국 기업 개혁·발전 분야에 대한 평생 명예상을 수여받는 영예도 안았습니다.

저는 훌륭한 학자로서 30년이 넘는 기간 동안 기업의 경영 및 관리 업무를 주도해 왔습니다. 일 외에는 특별히 개인적인 취미가 별로 없으며, 저의 가장 큰 열정은 독서와 학습입니다—국내외를 막론하고 고금을 막론하고 기업 경영에 관한 수많은 책을 모두 읽어 왔습니다. 2011년 이후로 저는 송 선생의 저서를 십여 권 이상 읽어 왔습니다. ‘경영 전략’, ‘기업의 신화’, ‘나의 기업관’, ‘세 가지 정수의 경영’, ‘경영에서의 도’ 등의 저서들은 모두 반복해서 정독하며 깊이 이해해 왔습니다. 저는 송 선생의 저서가 “높은 시각을 갖추면서도 실천 현장에 확고히 뿌리를 내리고 있다”는 점을 깊이 느끼고 있습니다. 이러한 저서들은 기업 경영의 고전적 명저에서 그 근원을 찾으면서도 세부에 이르기까지 섬세하고 심오한 통찰로 가득 차 있으며, 나아가 기업의 운영과 실천 현장에서 탄생했기 때문에 광범위한 적용성을 지니고 있어 수많은 실무 상황에 적합하게 적용될 수 있습니다.

송 선생의 저서는 저에게 깊은 영향을 미쳤으며, 그 덕분에 귀중한 지식과 경험을 습득할 수 있었고, 이는 기업의 경영 역량과 수준 향상에 크게 기여했습니다. 적절한 경영 전략과 경영 철학을 바탕으로 안리 회사는 꾸준히 성장을 거듭하며 소규모에서 대규모로, 취약한 기업에서 강력한 기업으로의 비약적인 도약을 이루었고, 마침내 선전증권거래소에 상장된 기업으로 발전하게 되었습니다. 동시에 국가공업정보화부로부터 ‘전국 제조업 분야의 전문 분야 우수기업·챔피언 기업’, ‘국가 중점 하이테크 기업’, ‘국가 기업기술센터’ 및 ‘국가급 기술혁신 우수기업’으로 인증받음으로써, 당사는 폴리우레탄 복합재료 산업에서 세계적인 최고 브랜드로서의 지위를 확립하게 되었습니다.

‘효과적인 경영자’는 아무리 여러 번 되풀이해 읽어도 언제나 새롭고, 읽을 때마다 헤아릴 수 없을 만큼의 깊은 유익을 선사하는 훌륭한 책입니다. 독특한 시각과 심오한 통찰을 바탕으로 송 선생님은 기업 경영에 생동감 넘치는 활력을 불어넣으시면서, 동시에 효과적인 경영자의 핵심적 특성과 성공에 이르는 길을 우리에게 명확히 밝혀 주셨습니다. 이 책 전체는 엄밀한 논리 구조와 분명한 견해에 근거하여 구성되어 있으며, 곳곳에 풍부한 실천 사례가 배치되어 있습니다. 이론은 구체적인 사례를 통해 제시되므로 심오하면서도 이해하기 쉽고 습득하기에도 용이한 내용으로 이루어져 있습니다. 이론적 수준의 높음과 실천적 깊이를 동시에 갖추고 있으면서도 체계적으로 탄탄하게 정리되어 있기 때문에, 읽기 편하고 실제로도 쉽게 활용할 수 있습니다. 이 책의 한 문장, 한 문장에는 지성이 넘치며, 동시에 송 선생님의 기업 경영에 대한 깊은 이해가 그대로 드러나 있습니다. 그야말로 응용성이 높은 지침서로서 ‘알기 쉽고, 배우기 쉽고, 기억하기 쉽고, 활용하기 쉬운’ 책입니다. 많은 사람들이 이 책을 송 선생님의 획기적인 이론적 창조라고 평가하고 있으며, 저 역시 그 의견에 전적으로 동의합니다.

송 선생은 중후하고 난해한 이론적 지식과 생동감 넘치는 실무적 기업 사례를 능숙하게 융합함으로써, 동시에 폭넓은 사고를 촉발하고 독자들의 마음속에 끊임없이 아이디어의 불빛을 밝혀 줍니다. 때로는 테일러, 드러커, 마이클 포터, 요제프 슈ン페터, 피터 센게에서부터 콜린스에 이르기까지, 고전 경영 이론의 역사적 복도를 거니는 듯한 느낌을 받기도 하고, 또 때로는 ‘배가 고픈데도 전략을 고민하다’, ‘가장 어두운 순간을 극복하다’, ‘천하 삼분의 계’ ‘소고기 세 접시’ ‘숨은 챔피언’ ‘공진 국가’와 같은 생생한 실무 사례를 직접 체험하기도 합니다. 나아가 때로는 새로운 사상과 이념 간의 충돌 속에 몰입하면서, 그로부터 전략의 선택, 효과적인 혁신, 공유 메커니즘, 시장에서의 경쟁과 협력, 그리고 조직 문화가 국면을 형성하는 데 미치는 결정적 역할에 이르기까지, 기업의 발전을 위한 실질적인 연결 고리를 찾아냅니다. 특히 이 책에서 선생께서 각각의 견해와 결론을 제시하실 때에는 종종 ‘수치화’된 형태로 표현되어 수많은 명언들이 줄지어 나옵니다. 그 하나하나가 마치 귀중한 진주처럼 학습하기 쉽고, 기억하기 쉬우며, 이해하기도 용이하여 확실히 체득할 수 있습니다. 예를 들어:

효과적인 경영자가 되기 위해서는 이를 확실히 파악해야 합니다. 「다섯 가지 주요 임무, 열 가지 핵심 역량, 열여섯 가지 일반적 원칙」 ：

        다섯 가지 큰 임무 : 올바른 선택, 효과적인 혁신, 자원의 통합, 가치 창출, 공유 메커니즘.

        톱 10의 능력 첫째, 자신의 업무 중점을 경영 관리 측면으로 이전하고 동시에 관리 직무를 하위 조직에 실질적으로 권한을 위임해야 한다. 둘째, 기업의 목표를 종합적이고 균형 있게 조망하며 종합적으로 고려할 수 있어야 한다. 셋째, 자신의 전략적 사고를 연마하고 올바른 선택을 위해 최선을 다해야 한다. 넷째, 효과적인 혁신 의식과 개혁 정신을 강화해야 한다. 다섯째, 자원 통합을 학습하고 동종 업계 파트너와 협력하여 불건전한 경쟁을 최소화하고 더 높은 성과를 달성해야 한다. 여섯째, 외부 시각을 확대하고 외부 시장 활동과 사내 공장 운영을 일체적으로 결합함으로써 효과적인 균형을 실현해야 한다. 일곱째, 기업 경영에 있어서는 ‘영역’과 ‘이익 배분’에 관한 사고를 갖추어야 한다. 여덟째, 데이터에 민감해지고 원가 계산을 정확히 수행하며 재무를 엄격히 관리해야 한다. 아홉째, 리더십 역량을 향상시키고 심도 있는 통찰력과 강력한 영향력을 갖춘 효과적인 경영자가 되어야 한다. 열째, 리스크를 식별하고 그에 대한 대처 방안을 학습해야 한다.

        열여섯 가지 상식 : 기업의 네 가지 핵심 이념, 즉 실천주의, 전문주의, 장기주의 및 인본주의; 네 가지 핵심 요소, 즉 핵심 사업, 핵심 전문 역량, 핵심 시장 및 핵심 고객; 네 가지 팀, 즉 기업가 정신을 갖춘 경영진 팀, 과학자 정신을 갖춘 기술 팀, 이른바 ‘사천 정신’을 구현하는 마케팅 팀, 그리고 장인 정신을 갖춘 직원 팀; 그리고 예방해야 할 네 가지 리스크, 즉 사이클 리스크, 의사결정 리스크, 현금흐름 리스크 및 대기업병 리스크.

● 사업 영역 선정에서의 ‘삼·사’: 네 가지 질문—첫째, 자사가 해당 산업에서 우위를 확보하고 있는가 여부; 둘째, 해당 시장에 추가 성장 여력이 있는가 여부; 셋째, 비즈니스 모델이 스케일러빌리티를 갖추고 있는가 여부; 그리고 넷째, 자본시장과 연계할 수 있는가 여부. 네 가지 ‘하지 말아야 할 것’—첫째, 생산 capacity가 과잉된 사업 영역에는 투자하지 않는다; 둘째, 수익성이 낮은 사업 영역에는 손을 대지 않는다; 셋째, 자사가 충분히 이해하지 못하는 사업 영역에는 진입하지 않는다; 그리고 넷째, 법적 리스크를 수반할 가능성이 있는 사업 영역에는 발을 들여놓지 않는다. 네 가지 ‘해야 할 것’—첫째, 리스크 평가를 실시한다; 둘째, 전문적인 협력을 촉진한다; 셋째, 조직 체제를 재구축한다; 그리고 넷째, 끈질기게 지속적으로 노력한다.

● 삼정 관리: 조직의 정밀화, 관리의 정밀화, 경영의 슬림화; 세 가지 ‘정’, 열두 가지 ‘화’, 사십팔 가지 방법.

● 다섯 가지 우위를 바탕으로 한 플라이휠 효과: 뛰어난 기술, 뛰어난 품질, 뛰어난 서비스, 뛰어난 가격, 뛰어난 수익.

● ‘세 가지 넓이, 세 가지 힘’의 문화: 사람에게 관대하고, 행동은 포용으로 가득하며, 환경은 쾌적하다; 나아가 내면의 매력과 끌림, 그리고 결속력을 갖추고 있다.

● 상장기업이 갖추어야 할 ‘여섯 가지 ‘있다’’: 투자에는 이익이 따르고, 제품에는 시장이 있으며, 기업에는 이윤이 있고, 종업원에게는 소득이 있으며, 정부에는 세수가 들어오며, 환경은 개선된다.

● 기업가 정신의 핵심적인 세 가지 특성: 혁신, 불굴의 의지, 그리고 책임.

● 간부 및 직원에게 요구되는 ‘사정오유’의 자질 요건: ‘사정’이란 인간으로서의 행동에 정교함을 갖추는 것, 업무에 정교함을 갖추는 것, 권력의 행사에 정교함을 갖추는 것, 그리고 교우 관계에 정교함을 갖추는 것을 의미한다. ‘오유’란 학습 능력을 갖추는 것, 시장 의식을 갖추는 것, 직업에 대한 헌신적 태도를 갖추는 것, 전문적 수준을 갖추는 것, 그리고 사상적 고매함을 갖추는 것을 의미한다.

● ‘대기업병’의 여섯 가지 특징: 조직 구조의 비대화, 인력의 과잉 배치, 낮은 업무 효율, 직장 의식의 저하, 무질서한 투자, 그리고 관리의 통제 상실.

이러한 ‘디지털화’에 관한 견해들은 송 선생의 뛰어난 개념화 능력을 여실히 보여 주며, 논리적으로 엄밀하면서도 이해하기 쉬워서 독자가 보다 쉽게 이해하고 기억할 수 있도록 해 줍니다.

이 책을 읽으면서, 저는 그 단순하면서도 일관된 구성과 저자의 혜안이 담긴 통찰 및 심오한 사유에 진심으로 경탄하게 되었습니다. 송지평 선생님은 장황한 글로 이론을 끝없이 전개하는 대신, 각 과제에 대해 자신의 풍부한 실무 경험과 기업 현장에서 수많은 실천 활동을 통해 얻은 예리한 관찰에 근거하여, 실무에 바로 적용 가능하고 현장에 밀착되며 동시에 높은 실행 가능성을 갖춘 제안들을 제시해 주십니다. 특히 이 책에는 제가 30년 이상 경영·관리 분야에 몸담아 오면서 스스로 깨달아 온 수많은 인사이트와 정확히 일치하는 여러 아이디어, 견해, 그리고 철학이 담겨 있으며, 이러한 지적과 사고의 방향성은 안리발전사의 더 큰 발전을 위해 온 힘을 다해 노력하고 새로운 뛰어난 성과를 이루어 내겠다는 저의 신념을 한층 더 굳건히 해 주었습니다. 아래에서는 독서 과정에서 제가 느낀 몇 가지 고찰과 소감을 말씀드리오니, 여러분과 함께 논의하고 나누게 된다면 참으로 기쁘겠습니다.

        올바른 선택

톤 교수는 ‘올바른 선택’을 효과적인 경영자의 첫 번째 사명으로 간주하는 동시에 ‘전략적 선택’을 최우선 과제로 자리매김하고 있습니다. 전략과 전략적 사고의 중요성에 관해 톤 교수는 다음과 같은 깊이 있는 견해를 제시합니다. “전략이란 방향성과 전체 그림에 관한 문제를 연구하는 것이다. 리더는 장기적이고 종합적인 과제를 면밀히 숙고하며, 다른 이들보다 한 발 앞서 미래를 내다보는 능력을 갖춰야 한다.” 그는 전략이란 곧 기업이 무엇을 해야 하는지, 어떻게 자원을 확보할 것인지, 그리고 어떻게 경쟁 우위를 확립할 것인지를 검토하는 것이라고 보고 있습니다. 또한 기업에서 전략은 가장 중요한 사안이며, 기업을 경영하기 위해서는 반드시 명확한 전략을 수립해야 한다고 강조합니다.

기업의 경영과 운영을 주도하는 과정에서 저 역시 전략적 선택을 내려야 할 때마다 망설임과 혼란에 직면하곤 했습니다. 1990년대 중반부터 말까지 암웨이는 다각화 전략을 추진하며 십여 개에 달하는 기업의 경영 관리와 투자를 진행했습니다. 그러나 이들 기업 대부분은 기술 부족, 제품 부족, 고객 부족, 자금 부족, 인재 부족, 나아가 경영 경험의 부족이라는 심각한 ‘영양실조’ 상태에 놓여 있었고, 그 사업 모델은 ‘대규모·종합적이면서도 소규모·분산적’이라는 특성을 지니며 업무 운영이 체계적으로 정비되지 못하고 자원이 크게 분산되어 결과적으로 기업 성장에 악영향을 미쳤습니다. 저는 한때 농담 삼아 이렇게 말하기도 했습니다. “‘그룹’이라는 이름만 붙여놓으면 걱정이 너무 많아서 머리가 제대로 돌아가지 않게 되는 거야.” 높은 시장 성장과 풍부한 기회라는 호재에도 불구하고, 우리 회사는 내부 및 외부 요인으로 인한 다양한 어려움에 직면했고, 결국 파산의 벼랑 끝에 서게 되었습니다.

1999년, 저는 위기에 직면한 상황 속에서 막중한 책임을 지고 당사의 일상적인 경영·관리 업무를 총괄하게 되었습니다. 당시에는 수많은 갈등과 다양한 의견이 뒤엉켜 복잡하게 얽히면서, 기업의 전략적 발전 방향을 둘러싸고 심각한 이견이 발생하고 있었습니다. 여러 가지 장벽에 부딪히면서도 저는 줄곧, 당사의 가장 중요한 모순은 명확한 정체성이 확립되지 않았고 주력 사업 분야가 두드러지지 않는 데 있다고 판단했습니다. 따라서 명확한 성장 전략의 수립이 무엇보다 시급히 해결해야 할 과제라고 주장해 왔습니다. 2002년에는 최고경영책임자로 취임했으며, 이후에도 이사회 의장을 맡으면서 ‘사화’—즉 전문화, 특성화, 브랜드화, 규모화—라는 성장 전략을 제시했습니다. 저는 모든 자원을 집중하여 한 곳에 힘을 쏟고, 자신의 ‘밭’을 철저히 가꾸는 데 전념해 왔으며, 지난 30여 년간 이 성장 전략은 단 한 번도 변경된 적이 없습니다.

송 선생은 전략이란 곧 선택이자 동시에 포기이기도 하다고 말합니다. 기업이 순조롭게 성장할 수 있느냐의 여부는 대개 무엇을 할 것인가가 아니라 무엇을 하지 않을 것인가에 달려 있습니다. 전술적 오류는 종종 치명적이지 않지만, 전략적 오류는 그야말로 치명적인 상처이며, 대부분의 경우 이를 바로잡을 기회조차 없습니다. 전략은 기업의 존망과 직결되며, 그 미래 발전을 좌우하는 가장 중요한 사안입니다. 전략에서의 실패는 큰 실패이고, 전략에서의 성공은 큰 성공입니다.

저는 이러한 견해에 전적으로 동의하며 깊이 공감합니다. 제 생각에는 전략이란 ‘기업이 무엇을 해야 하고, 무엇을 해서는 안 되는가’라는 질문에 대한 답이며, 단순히 기업의 발전 방향을 제시하는 데 그치지 않고 대세적 흐름과 기업의 성패를 좌우하는 핵심 요소입니다. 전략이 실패하면 기업은 반드시 실패하게 됩니다. 반면 전략이 성공하면 기업은 승리를 거둘 수 있습니다. 때로는 선택 자체가 노력보다 더 중요하기도 합니다. 올바른 방향성을 정하면 같은 규모의 투자라도 얻는 성과가 두 배로 커집니다. 반대로 잘못된 방향성을 취한다면 어떤 노력도 무용지물이 되거나, 경우에 따라서는 오히려 역효과를 초래할 수도 있습니다.

기업의 경영자는 먼저 무엇을 해야 하고 무엇을 해서는 안 되는지를 신중히 고민하고, 자사의 강점과 약점을 명확히 분석하며, 당면한 기회와 과제를 정확히 평가해야 한다. 또한 전략의 부재, 보수적인 전략, 지나치게 모험적인 전략, 혹은 수시로 변경되는 전략과 같은 ‘전략의 함정’에 대해 각별히 경계해야 한다—이 모든 요소는 기업에 치명적인 타격을 줄 수 있기 때문이다. 따라서 기업 운영에 있어 나는 항상 마음속에 새겨 두고 있다: ‘무엇을 하든 반드시 최상위 1~2위를 목표로 삼아야 하며, 결코 중간 정도의 수준에 안주하는 일을 용납하지 않는다’는 신념이다.

        효과적인 혁신

혁신은 경영관리자가 반드시 명확히 해야 하는 중요한 사명이며, 효과적인 관리자는 동시에 혁신가여야 한다. 송 선생의 저서에서는 혁신 과정에서 효과적인 관리자가 일정한 원칙과 방법을 준수해야 한다고 지적하고 있다. 구체적으로는, 혁신이 반드시 성과를 창출해야 하며, 명확한 목표를 설정하고, 조직적으로 체계적으로 실행하며, 견고한 기반 위에 토대를 두고 엄밀하게 관리해야 하고, 나아가 기회를 정확히 포착하면서도 리스크를 최대한 회피·예방해야 한다는 점이다. 또한 저자는 효과적인 혁신의 다섯 가지 모델—자율형 혁신, 통합형 혁신, 지속가능한 혁신, 획기적 혁신, 그리고 비즈니스 모델 혁신—을 총괄적으로 제시하고 있다.

이 책에서는 과학·기술·혁신과 대학 및 기업과 같은 조직 간의 관계에 대해서도 다루고 있으며, 나아가 혁신 과정에서 혁신 문화의 조성이 매우 중요한 역할을 한다는 점이 강조되고 있습니다. 거시적 차원, 즉 국가 차원의 혁신이든 미시적 차원, 즉 기업 내부의 혁신이든, 어느 경우에도 활력이 넘치고 개방적이며 포용적인 문화가 필수적이라고 할 수 있습니다.

이러한 지적들은 저에게 매우 가깝고 친근하게 느껴집니다. 과거에는 암웨이 역시 혁신의 측면에서 잘못된 길을 걸었으며, 제품 개발과 사업 운영에 있어 여러 가지 과제에 직면한 바 있습니다. 첫째, 과학적이고 올바른 발전 이념이 부족했고, 미래를 내다보는 효과적인 제품 개발 계획도 미비했던 탓에, 종종 ‘수박 껍질 위에 발을 딛고 그 자리에서 굴러가는’ 식이나 ‘우연히 무를 발견했다고 해서 그것만으로 채소가 있다고 여기는’ 상황에 놓이곤 했습니다. 둘째, 일부 담당자들이 개인의 취향과 주관적 판단에 의존해 제품 개발을 추진하고, 밀실에서만 작업에 매달리면서 시장과 고객의 요구로부터 크게 벗어나는 결과를 초래했습니다. 셋째, 맹목적인 혁신에만 매달려 어떻게든 경쟁사와 차별화하려고 노력했으며, 고기술·고난도·탁월한 품질만을 추구하다 보니 이른바 ‘고·정·준·정’을 목표로 하는 데만 몰두한 나머지, 투자 수익의 균형을 고려한 개발 체계의 구축은 소홀히 되었습니다. 넷째, 연구개발 부문의 일부 간부와 기술자들 사이에는 시장 감각이 부족하여 기능성을 중시하는 반면 경제성과 효율성을轻視하고, 기술에만 집중한 나머지 경영을 소홀히 하며, 제품의 상업화에 대한 인식이 약하고, 비용 분석과 관리가 미흡하거나 품질에 대한 의식이 결여되어 있었습니다.

기업 혁신의 핵심은 기술 혁신이며, 제 견해로는 제품 개발이 기업의 성장을 촉진하고 경쟁 우위를 강화하며 시장을 확대하고 경제적 효율을 높이는 데 있어 결정적인 역할을 합니다. 당사는 업종 다각화에는 단호히 반대하는 반면, 시장 다각화, 생산 프로세스 다각화, 그리고 제품 라인업의 다각화를 적극적으로 추진하고 있습니다. 동시에 시장 지향적이며 고객 중심의 제품 개발 전략을 채택하여 제품의 실용성과 효과를 끊임없이 향상시켜 나가고 있습니다.

기업에서의 혁신은 단순히 제품·프로세스·기술의 개선에 그치는 것이 아니라, 의식, 조직, 업무 프로세스, 경영, 마케팅, 제도 및 시스템에 이르기까지 모든 측면에서의 혁신을 포괄합니다. 이는 지속적이고 종합적이며 체계적인 혁신입니다. 따라서 저는 암웨이의 연구개발 및 사업 활동에 있어 ‘네 세대’의 철학—즉, ‘하나의 세대를 생산하고, 하나의 세대를 육성하며, 하나의 세대를 축적하고, 하나의 세대를 창의적으로 창출한다’—을 일관되게 추구해 나갈 것을 제안합니다. 쉽게 말하자면, ‘말로는 하나, 손으로는 하나, 눈으로는 하나, 머리로는 하나’를 항상 마음에 새기는 것입니다.

“기업은 혁신에 있어 충동적으로 행동하거나 단지 유행에 편승해서는 안 된다. 대신 명확한 방향성과 리스크 인식을 바탕으로 구체적인 목표에 집중하고 철저한 계획을 수립한 뒤에야 비로소 행동에 나서야 한다”라는, 또는 “기업은 단순히 ‘혁신’을 위한 혁신만을 추구해서는 안 되며, 오직 고객의 과제를 해결하고 고객에게 가치를 창출하기 위해 혁신해야 한다—이것이 바로 혁신의 핵심적 철학이다”라는 송 선생님의 탁월한 견해에 대해 저는 전적으로 동감하며, 나아가 더욱 깊은 공감을 느낍니다.

        상식으로 돌아가다

기업 경영의 기본 원칙, 곧 비즈니스에서의 근본적인 원리와 법칙은 수많은 불확실성이 존재하더라도 결코 변하지 않는다—그것이 바로 기반 수준의 논리이다.

“기업을 경영하려면 상식을 존중해야 합니다.” 저는 송 선생께서 여러 가지 자리에서 이와 비슷한 말씀을 하시는 것을 지켜보아 왔습니다. 이 책의 마지막 장에서 송 선생은 다시 한 번 상식과 일반적인 도덕의 중요성을 강조하면서, 아울러 비즈니스에 적용할 수 있는 16가지 기본 원칙을 정리해 주셨습니다.

저는 그동안 수차례 사내 회의에서, 마크로 환경이 어떻게 변화하든 우리 역시 내부 거버넌스의 확실성과 진보를 활용하여 외부 환경의 불확실성에 맞서야 한다고 강조해 왔습니다. 이는 송 선생께서 제시하신 “오늘날과 같이 불확실성이 가득한 시대에 가장 확실한 것은 바로 우리 자신의 내면과 거버넌스의 기본 원칙이다”라는 견해와 완전히 일치합니다.

저는 이 16가지의 상식적인 원칙의 핵심이 바로 실천성, 전문성, 그리고 장기적 시야에 있다고 생각하며, 동시에 이러한 원칙들은 제가 기업의 경영과 관리를 수행하는 과정에서 항상 준수해 온 가장 기본적인 기준이기도 합니다.

‘실제’란 흔들림 없이 실천적이고 구체적인 행동을 수반하는 것을 의미합니다. 모든 노력은 현실의 토대 위에 기초해야 하며, 동시에 직무에 충실하고 세밀하며 엄밀한 태도를 견지하며, 겸손하고 실무를 중시하는 자세를 확립해야 합니다. 기업 경영에 있어서는 착실히 한 걸음씩 나아가면서 끊임없는 탐구를 거듭하고, 점차적으로 법칙을 찾아내야 합니다. 말로만 앞세우거나 공허한 이론에만 의존해서는 안 됩니다. 말로만 해서는 아무런 소용이 없습니다. 무엇보다 중요한 것은 기업이 우수한 제품을 생산하고 양질의 서비스를 제공하여 궁극적으로 높은 경제적 효과를 달성하는 것입니다.

기업에게 있어 전문성이란 곧 핵심 분야에 집중하고, 자사가 가장 잘하는 사업 영역을 더욱 깊이 있고 정교하며 본질적으로 철저히 다듬어냄으로써 경쟁 우위를 확립하는 것이다. 동시에 핵심 사업, 핵심 전문 역량, 핵심 시장, 그리고 핵심 고객 등 각 영역에서의 잠재력을 끊임없이 발굴해 나가는 것도 매우 중요하다. 온 마음을 다해 한 길만을 굳건히 걸으며 분산되지 않고 바로 그 핵심 분야를 극한까지 파고들어야 하며, 아울러 특정 시장 세그먼트의 개척에도 중점을 두고 맹목적인 확장을 피해야 한다. 개인에게도 마찬가지로, 일단 선택한 직업에 대해 그것을 사랑하고 현실적이고 끈기 있게, 지속적으로 매진함으로써 하나의 일이나 과제를 한계 없는 완벽의 수준으로 끌어올려야 한다. 농경에 비유하자면, 정성 어린 관리와 적절한 관개·시비, 잡초 제거, 병해충 방제 등 성의를 다한 세심한 보살핌을 거듭해야만 비로소 ‘봄에는 싹을 틔우고, 여름에는 성장하며, 가을에는 수확하고, 겨울에는 저장’이라는 결실을 얻을 수 있다.

장기적으로는 이미 명확히 설정된 목표와 적절히 선정된 사업에 있어서, 흔들림 없는 의지와 확고한 신념을 끝까지 관철해야 합니다. ‘푸른 산에 굳게 매달려 결코 손을 놓지 않는’ 자세로, 처음부터 끝까지 일관되게 끈질기게 매진하는 것이 요구됩니다. 기업 경영에 있어서는 장기간에 걸쳐 한결같이 추구해 나가야 하며, 이를 평생의 사업으로 간주하고 결코 게을리하지 않으며, 더욱이 결코 도망치지 않고 진지하게 마주해야 합니다. 어려움에 직면했을 때에는 비관적이 되거나 실망해서는 안 되며, 또한 맹목적으로 낙관적이 되는 것도 금지되어 있습니다.

송 선생님은 평이하고 소박한 언어를 사용하여 기업 경영의 기본 원리를 명확하고 이해하기 쉽게 설명해 주셨으며, 그 말씀투는 소박하고 성실하면서도 깊은 무게감을 지니고 있어, 우리가 마음껏 차분히 책을 읽어 내려가면서 깊은 감동을 받고 셀 수 없이 많은 귀중한 지식을 얻을 수 있도록 해 주셨습니다.

현재 거시환경은 복잡하고 예측하기 어려운 상황에 놓여 있으며, 기업들은 지난 백 년의 역사 속에서도 유례없는 대대적인 변화에 직면해 있어 불확실성과 도전이 갈수록 증대되고 있습니다. 송지평 선생의 이 책은 바로 망망대해 속의 등대와도 같으며, 우리로서는 이 책이 안리주식을 비롯한 수많은 민간 기업들에게 시장에서의 승부를 위한 명확한 길잡이를 제시함과 동시에, 기업의 성장과 발전에 필수적인 귀중한 경영 노하우의 ‘보물’이 되어 광범위한 경영자들에게 성공으로 이끄는 명확한 로드맵을 제공하고, 풍부하고 끝없이 쏟아져 나오는 지식과 활력을 선사할 것이라고 확신합니다. 여러분이 직접 기업을 경영하시는 분이든, 아니면 단순히 비즈니스의 길을 열어가고자 하는 열정을 지닌 독자이든, 이 책은 깊은 시사와 실질적인 도움을 줄 것입니다. 저는 진심으로 모든 분들께 이 책의 읽기를 강력히 권합니다. 이 책이 우리가 기업의 발전과 운영이라는 여정에서 한 걸음씩 확실히 나아가며 끊임없이 성장·강화하고, 나아가 성공을 향해 전진해 나가는 데에 큰 힘이 되어 줄 것이라고 굳게 믿습니다.

(저자: 안후이성 안리 재료 과학기술 주식회사 이사회 회장·야오화핑)